Коммуникативный тренинг в библиотеке

В Нелидовской центральной библиотеке 4 мая состоялся коммуникативный тренинг для сотрудников. Для библиотекарей, работающих с читателями, важно владеть искусством коммуникации, услышать запрос читателя, построить с ним диалог. Также любому сотруднику организации необходимо общение с коллегами и благоприятная атмосфера в коллективе. 

Тренинг проводил психолог, кандидат наук, преподаватель Тверского государственного университета Сучкова Ольга Владимировна. Группа состояла из 14 человек и была представлена сотрудниками разных отделов библиотеки: читального зала, абонемента, делового информационного центра и других.

Содержание тренинга было следующим: акцент делался на эффективное слушание и коммуникацию в целом. В начале занятия проводились разминочные упражнения, направленные на активизацию внимания, на сплочение группы, далее – тематические. Поскольку сотруднику библиотеки важно услышать и понять, что хочет читатель, были проведены упражнения на развитие навыков слушания и работы с информацией. Участники взаимодействовали в малых группах (по 3 человека) и общались всей группой в целом.

Можно сказать, что тренинг выполнял и дополнительные функции: познавательную и психологической разгрузки. Библиотекари познакомились с новым для себя форматом работы и пообщались в неформальной обстановке, сбросили рабочее напряжение. Сотрудники библиотеки продемонстрировали высокую активность и заинтересованность, абсолютно все участвовали в упражнениях и последующем обсуждении происходящего. В завершении тренинга участники высказали положительные отзывы и пожелание продолжить сотрудничество.